江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

2020-10-27 19:57:31來源: 新華報業網

  【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

  交匯點訊 汽車4S店大家都不陌生,政務服務“6S店”您聽說過嗎?交匯點記者近日獲悉,在江蘇蘇州昆山市,陸家鎮為民服務中心引進通常在企業采用的“6S”管理模式,提升政務服務水平,而打造政務服務“6S店”的靈感,來自鎮上一場網友座談會。

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

  “6S”管理模式源自日本,包括整理、整頓、清潔、規范、素養、安全等6個方面,因這6個單詞的首字母都是S而得名。

  陸家鎮為民服務中心主任何冰川介紹,去年鎮上組織一場網友座談會,請網友們對優化營商環境、安全生產等提提建議。一名網友說,各地都把優化營商環境擺在突出位置,為民服務中心是鎮上的一個門面,但中心設施陳舊,內部環境看起來有些亂,現場管理應該改進。何冰川告訴交匯點記者:“中心是2005年利用銀行營業大廳改造的,面積比較小,確實需要提升軟硬件。我們向企業請教后,打算引進企業采用的‘6S’管理模式!

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

  該中心原本計劃2020年底搬到新址后,再進行“6S”管理,后來決定在老地方就把新模式推起來。該中心請專業機構現場指導,于今年4月開始實施“6S”管理,小到每個工位辦公物品、私人物品擺放,清潔區域工具存放,都有明確規定,進行規范管理;優化辦事窗口、區域,合理設置休息區、填單區、復印區、打印區等,并保持大廳整潔有序;在“素養”方面,通過執行窗口工作人員考核考評規章制度,隨機抽查窗口辦件情況,進行業務考核、集中培訓等,提升服務意識、服務形象、服務能力。

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

  目前,在這家政務服務“6S店”,企業群眾可辦理326項行政審批和公共服務事項,其中120項可在8個綜合窗口無差別辦理,88項可在24小時自助區域隨時辦理。行動不便或有特殊需求的群眾,還可以獲取中心提供的代辦幫辦服務。何冰川說,有的老百姓說“大廳比原來整潔多了”,中心希望以人性化、多樣化的服務,讓企業群眾辦事“零距離”“零障礙”“零等待”“零盲區”,并做到審批“零差錯”,實現辦件“零投訴”。

【大國小鮮@基層之治】江蘇昆山有個政務服務“6S店”,聽網友的話認真練內功

  辦事者一眼能發現大廳整潔有序,感到辦事方便快捷了,但未必清楚“政務人”所下的功夫,如設立綜合窗口、提供全科服務,減少辦事等待時間;進行“一件事”改革,壓縮審批材料、流程、時間;完善鄉鎮(街道)、村(社區)的服務場所,讓群眾就近獲得優質政務服務。昆山市陸家鎮政務服務“6S店”,是江蘇著力提升政務服務水平的一個縮影。

[責任編輯:王一勤]

最新內容

法制與社會雜志國內刊號:CN53-1095/D 云南省互聯網新聞信息服務許可證號:D-2016-03 工信部備案號:滇ICP備13003036號-1

關于我們| 聯系方式| 版權聲明| 工作人員| 記者公示| 新聞許可證| 營業執照| 刪稿指南| 新聞訂閱

滇公網安備 53011202000886號

云南法制與社會雜志社 版權所有

(^ω^)MG108好汉客户端下载 新疆时时彩的中奖规律 股票风险的建模思想 龙王捕鱼龙王炮 网上麻将真钱下载 重庆时时彩技巧 香港内幕传真报 秒速时时彩精准计划软件手机版 彩票官网北京快乐8 重庆百变王牌怎样破 大?家足球即时比分 捕鱼大富翁牛游戏网 陕西免费麻将单机四人麻将 去澳门赌场赢钱秘籍 一米七穿什么码的外套 澳洲幸运8开奖是什么时候 广东快乐10分复式玩法